Comunidad de Prácticas o cómo bucear en un proyecto nuevo

Sobre una Comunidad de Prácticas

Al hilo de una Comunidad de Práctica, participé de una hace años. La Consejería de Cultura fue pionera en instalar fibra óptica y en iniciar procesos innovadores en automatizar procedimientos. Y en uno de ellos participé activamente: fue la creación de la Agenda Electrónica.

 El  grupo estaba formado por informáticos, personal de administración general, algún jefe de Servicio y sobre todo personal de secretariado. Teníamos reuniones semanales de lluvia de ideas con el objetivo de "volcar" nuestras agendas de notas a un recurso informático que permitiera un amplio espectro de tareas.

Cada uno de nosotros iba describiendo su día a día y el personal de Informática iba poniendo nombre, abriendo cauces, mostrando interfaces que acotaran el modelo, el producto definitivo. Todos estábamos involucrados en la creación y estábamos al día de la evolución del proyecto.

En mitad de aquel proceso surgieron aportaciones de otras Consejerías interesadas también en la nueva agenda, lo que ocasionó un verdadero tsunami de propuestas en el que seguíamos pilotando desde la Consejería.

Finalmente, y después de casi 18 meses de trabajo, surgió la primera Agenda Electrónica. Contemporáneamente, avanzaba ECO y Port@firmas, ambas aplicaciones que, en mayor o menor incidencia, forman parte de la plataforma de trabajo actual. Pero en aquel momento tuvimos la suerte de vivir y participar de forma activar en la semilla de la administración electrónica. Fue nuestro granito de arena.

Diario de Innovación

Reconozco la parálisis: no encuentro mi reto. Leo y releo las iniciativas de otros compañerxs y sin embargo, no encuentro el mio. 

En mi entorno favorable, que ya indiqué como tarea del Módulo 2, organicé hace meses la documentación que solemos manejar para el buen desarrollo del trabajo y las volqué a una carpeta compartida, como una herramienta más, para que todxs, en cualquier momento, tuviéramos acceso a la misma. Esa documentación es amplia, variada, actual, crece diariamente ...por lo que era necesario crear como una biblioteca virtual. Hecho y resulta muy útil. 

En realidad, el flujo laboral es ágil y coordinado. Si acaso nos topamos con ámbitos irreductibles en la misma Consejería que andan más cerrados a compartir información, obligándonos a retrotraernos al clásico "pedir permiso" a través de la jerarquía.

Pero no tengo claro como buscar y trabajar en ese mi nuevo reto.

Lo tengo claro en otros ámbitos, por ej.  al llegar, de nuevo, la matrícula de mis hijas. No entiendo como, desde la Delegación de Educación, "obligan" a rellenar año tras año los mismos datos con fechas limitadas de entrega.

Sería más fácil, para toda la cadena, entiéndase la propia administración educativa, el centro y la familia, que fuera un acto automático. Las incidencias serán las menos y serían de obligado conocimiento. Es decir, la administración y el centro escolar entienden que hasta 6º de Primaria continúa un/a alumnx en el mismo centro escolar por lo que la renovación de matricula sería automática. En caso de cambio de centro, en mitad de ciclo, u otras variables como permanencia en comedor escolar, es el alumnx el que debe comunicarlo a la administración. 

Se evitaría la cola ante la ventanilla de la Secretaría del Centro, pedir permiso especial en el trabajo para completar la matrícula anual in situ  (la Secretaría solo está abierta de 09.15 a 10.30 am), tiempo....

Espero arrojar luz sobre el revoltijo de ideas que tengo en la cabeza para empezar la "siembra".

Diario de Innovación 2 de Junio

Entornos favorables

He leído con interés y emoción el Módulo 2 del curso. Emoción porque queda tanto para una administración más ágil y, al mismo tiempo,  vivir cómo rueda sobre si misma buscando precisamente eso, la cercanía, agilidad, la colaboración. Considero que la Administración Pública andaluza se toma en serio su propia evolución pero se topa con una jerarquía y organización, a partes inmovilista, y en otras, como bien refleja Ortiz de Zárate, concentrando los procesos innovadores en plazas previstas para ello.

Ahora bien, apliquemos el esquema de ESTRATEGIA- COORDINACIÓN- GESTIÓN-INNOVACIÓN- OPERACIÓN a mi puesto de trabajo... Secretaría de un alto cargo. 

Considero que formo parte de un equipo multidisciplinar, en un entorno favorable para desarrollar tareas innovadoras, pero  a un nivel de gestión exhaustivo y arrollador. 

Mi "alto cargo" es sensible a su equipo y sus devenires. Escucha con atención las ideas que se le aportan sin importar si es Grupo A, B o C. Cree visceralmente en el trabajo en equipo y otorgando autoridad a cada uno de los integrantes. 

Y ahí, mi papel es coordinar la gestión de ese equipo de trabajo, creando flujos de comunicación abiertos y constantes dentro y fuera del mismo. Igualmente soy la responsable del reflejo de este trabajo grupal en la Red Profesional, aunque aún tenemos que profundizar más, en tanto a no todos los integrantes les llama la atención, ese foro de discusión y debate y no ven la utilidad laboral para nuestra tarea de coordinación. 

En relación a la labor propia de una secretaría particular, creo personalmente que la innovación la introdujo "mi" alto cargo hace años: entendía, por ejemplo,  que yo podía ser interlocutora con Jefes de servicio y demás técnic@s rompiendo así la jerarquía clásica. Les costó más al resto que a mi misma y con el paso del tiempo (hace doce años ya) este sistema está completamente instalado y el resultado es agilidad diaria y continua, la confianza es el motor que nos mueve y la creatividad siempre es bienvenida.  La monotonía, de momento, pasa de largo.

Innovación: Protohistoria de la digitalización. El ejemplo de Junín.

Hola, buen día, para la prueba del primer módulo, y bicheando por la red, realmente tenemos multitud de experiencias sobre gobierno abierto en distintas  instituciones. Personalmente, me interesa lo local de ahí el "elegido".

El ejemplo que he tomado es el de Junín, municipio argentino. Cuenta con una población alrededor de 90.000 habitantes y el gobierno local, desde 2003, inicia un plan para reducir la brecha digital.  Así se creó un portal para activar un diálogo constante con la ciudadanía. Para ello creó un Grupo de Servicios que brindaba el acceso a internet por banda ancha a unos costes muy razonables para la población. Refuerza la acción añadiendo puntos de conectividad gratuitos en lugares públicos (las llamaron "Casitas del saber") en barrios más vulnerables, fomentando así el uso de las nuevas tecnologías desde el ámbito local.

Al mismo tiempo se desarrolló su portal web y abriendo el portal VECINO DIGITAL, como herramienta integral de participación del ciudadano, en el que podían realizarse trámites administrativos, presentar denuncias y reclamaciones, sugerencias para la administración local. En la web y a través del programa CONTROL CIUDADANO, se buscó la interacción con la población par ala evaluación de los programas municipales, como recolección de residuos, limpieza de espacios públicos, mantenimientos de zonas verdes....estableciendo un seguimiento de la gestión municipal.

Lo importante: el esfuerzo de la administración local para tratar la alfabetización digital, apoyando  la conectividad de la ciudad, favoreciendo el acceso. 

Es un ejemplo de gobierno abierto, de educación y de participación.

www.junin.gov.ar/vecinoDigital/index.php

www.junin.gov.ar/controlciudadano

Referencias:

Gobierno Municipal Abierto en América Latina " De la proximidad administrativa a la acción colaborativa". Organización de los Estados Americanos (OEA). Septiembre 2014

https://www.oas.org/es/sap/dgpe/pub/OEA-Gobierno_Municipal_Abierto.pdf